드림몰은 고객님께서 구매하신 상품에 대하여 7일 이내에 반품이나 교환을 해드리며 소비자보호법을 100% 준수합니다.
교환이나 반품이 되는 경우 |
구입일로부터 7일 이내
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교환이나 반품이 안되는 경우 |
구입일과 관계없이 교환 반품이 안되는 경우
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Step 1주문취소 | 웹을 통하여 취소가 가능하고 홈페이지의 우측상단 "주문/배송조회"를 클릭하여 해당 제품의 주문을 취소하시면 됩니다. |
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Step 2교환/반품신청 |
배송완료 후 7일 이내에 교환이나 반품을 하실 수 있고 홈페이지 우측상단의 "주문/배송조회"를 클릭하신 후 교환이나 반품하고자 하는 해당제품에서 "교환"이나 "반품"을 선택하시면 됩니다.
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Step 3상품회수 |
교환반품을 신청하신 고객님께서는 상품 접수 시의 택배회사 (한진택배,우체국택배)에게 반품하시면 됩니다.
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Step 4반품확인 | 교환반품을 신청하신 상품을 물류센터에서 회수 후 확인하여 접수 처리하여 드립니다. |
Step 5처리완료/환불 |
반품된 상품에 대해서는 1~3일내에 처리하여 고객님께 알려드립니다.
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